Professionnels et managers des entreprises qui souhaitent comprendre les enjeux liés à la qualité et savoir comment mettre en place une démarche qualité efficace.
Objectifs de la formation :
Comprendre les principaux concepts et définitions liés à la qualité
Connaître les différentes normes et référentiels de qualité
Savoir identifier les besoins et les attentes des clients
Savoir évaluer les risques liés à la qualité
Savoir mettre en place une démarche qualité
Savoir utiliser les outils et les méthodes pour améliorer la qualité
